На днях администрация сайта crm.com.ua получила от нас хороших книг на 585 грн за свое участие в партнерской программе kniga-ua.narod.ru. Кто не в курсе, CRM = customer relationship management = управление отношениями с клиентами.

Один из путей повышения прибыльности бизнеса - активно привлекать новых клиентов. Это вполне действенный метод, но с ним связаны изрядные затраты и хлопоты. Часто более выгодной альтернативой является тщательная работа с базой уже существующих клиентов. Если эта работа налажена хорошо, то клиенты покупают больше и чаще, а также уменьшаются риски, что они переметнутся к конкурентам. Раздел маркетинга, называемый CRM, изучает методы удержания клиентов и повышения прибыльности клиентской базы фирмы.

Сайт crm.com.ua предлагает своим посетителям только самую полезную литературу по этому вопросу. Выполнение заказов берет на себя kniga-ua.narod.ru, а сайт-партнер получает 10% - партнерское вознаграждение. Подробнее см. “Партнерская программа” внизу на этой странице.