Аннотация издательства

Эффективное соединение двух известных методов управления - японского "бережливого производства" и американского "шести сигм" - послужило началом возникновения новой технологии менеджмента. Система "бережливое производство + шесть сигм" обладает мощным синергетическим эффектом, что делает его наиболее конкурентоспособным подходом к менеджменту в настоящее время. В данной книге Майкл Джордж - руководитель собственной консалтинговой фирмы - продолжает развивать тему синтеза двух популярных методов менеджмента и обращается к сфере оказания услуг. На основе личного опыта он рассказывает об особенностях применения "бережливого производства + шесть сигм" в организациях сферы услуг, а также в сервисных подразделениях производственных компаний. Книга предназначена для руководителей высшего и среднего звена, сотрудников служб маркетинга, контроля качества, информационных технологий, производства, снабжения, а также консультантов в области общего менеджмента.

Оглавление

Отзывы читателей

Николай П.
Во-первых, книга непростая. Совершенно определенно она не относится к разряду книг для широкого круга читателей. Людям без экономического образования будет сложно разобраться в тонкостях описываемых подходов к менеджменту. Даже мне, человеку с экономическим образованием, порой приходилось перечитывать по нескольку раз одни и те же строки, чтобы понять смысл написанного.
Второй момент, на мой взгляд, заключается в том, что объектами, на которых работают описываемые методы, являются скорее крупные и развитые предприятия, чем организации, относящиеся к мелкому и среднему бизнесу. Эти предприятия уже добились многого, экстенсивно выросли и теперь им пора наводить порядок внутри, иными словами, совершенствоваться. Достаточно отметить, что Майкл Л. Джордж при описании теоретических основ предложенных методов широко пользуется примерами таких предприятий как Bank One, Lockheed Martin, Standford University Hospital. А это предприятия с многолетней историей и накопленным опытом, которые давно действуют на своих рынках, многого добились и теперь ищут пути для интенсивного развития. Таких организаций в России не так много, как, например, в США, на родине автора книги. Это, безусловно, делает круг читателей еще более узким у нас в стране.
И, наконец, третье, на этот раз сугубо положительное впечатление от прочитанного. Прочитав эту книгу, меня поразила та грамотность и четкость, с которой автор излагает положения и практику применения методов «Бережливого производства» и «Шести сигм». Книга отлично структурирована. Автор прибегает к большому числу примеров, которые, несмотря на всю сложность материала, делают информацию более наглядной и понятной.

Оставить отзыв

С этой книгой заказывают:

Продавая незримое. Руководство по современному маркетингу услуг Гарри Беквит

Бережливое обеспечение. Как построить эффективные и взаимовыгодные отношения Джеймс П. Вумек, Дэниел Т. Джонс

20 ключей к совершенствованию бизнеса. Практическая программа революционных преобразований на предприятиях И. Кобаяси