| |
 |
Тип обложки Мягкая
ISBN:0-566-08089-3, 5-98293-022-9 |
|
Аннотация издательства
Эта книга нацелена на повышение эффективности и результативности продаж. Она поможет вам при построении взаимоотношений с клиентами: при помощи исходящих звонков реально удержать имеющихся клиентов и расширить клиентскую базу. Для этого вам потребуется не только активность, но и владение навыками телефонных переговоров, особенно важных при "холодных" звонках.
Для менеджеров по продажам и продавцов.
|
Оглавление
Предисловие
Благодарности
Введение: бизнес-выгоды от продаж по телефону при помощи исходящих звонков
· Найти, завоевать и удержать клиентов
· Снижение затрат продажи
1. Управление и организация продаж по телефону
· Как набрать нужный персонал или переквалифицировать уже работающих сотрудников
· Технологическая и административная поддержка
· Как максимально эффективно организовать телефонные продажи
· Изучение опыта компании Girobank
· Вопросы для рассмотрения
2. Как разработать свою телефонную стратегию
· Разделение ваших клиентов на сегменты
· Работа с исходящими телефонными звонками
3. Позитивные продажи по телефону
· Продажи по телефону с точки зрения клиента
· Что такое позитивные продажи по телефону?
· Изучение опыта компании ВТ
· Изучение опыта компании Dr. Solomon's Software
4. Навыки, необходимые для повышения эффективности телефонных продаж
· Доверие порождает доверие
· Использование позитивного языка
· Способность вашего голоса создавать образы
· Рисуем словесные описания
· Управление разговором
· Понимание метаязыка
· Задаем конвергентные вопросы
· Как использовать активное слушание для определения
бизнес-возможностей?
· Что такое эффективное общение по вопросу продажи?
|
|
 Прайс лист |
 |
 |
 |
 |
 |
|
Заказать книги по Киеву с БЕСПЛАТНОЙ ДОСТАВКОЙ в течение 1 суток вы можете, если заказ превышает 100 грн. При заказе на меньшую сумму доставка курьером по Киеву стоит 10 грн
Доставка по Украине - "книга почтой", службами Автолюкс и Гюнсел, см. помощь
|
|
|
|
|
|
|
|
0-000-000-00-00, Xxxxxx.
