| |
 |
Тип обложки Твердая
ISBN: |
Советник, которому доверяют
|
Аннотация издательства
Успех консультанта во многом определяется тем, удалось ли ему завоевать доверие клиента. Это зависит не только от навыков, но от отношения к делу и личного поведения. Отсутствие доверия способно убить сотрудничество, сведя на нет всю ценность знаний консультанта.
Эту книгу написали три ведущих мировых эксперта в области консультирования профессиональных компаний. На основании своего многолетнего опыта авторы разработали систему построения и поддержания доверия, позволяющую эффективно строить взаимовыгодные отношения. Приведены многочисленные примеры из жизни и практики авторов, а также ведущих мировых консалтинговых компаний, с которыми они работали.
Книга обязательна для всех, кто работает в сфере оказания профессиональных услуг и, несомненно, пригодится тем, кто часто пользуется услугами консультантов.
|
Оглавление
Краткие оценки книги
Предисловие автора к русскому изданию
От переводчиков
Предисловие
Введение
Как пользоваться этой книгой
Часть I. ПЕРСПЕКТИВЫ ДОВЕРИЯ
Глава 1. Краткое введение
Глава 2. Кто такой доверенный советник?
Глава 3. Завоевание доверия
Глава 4. Как давать сонет
Глава 5. Правило ведения Романа
Глава 6. Важность принципов
Глава 7. Искренность или техника
Часть II. СТРУКТУРА ПОСТРОЕНИЯ ДОВЕРИЯ
Глава 8. Формула доверия
Глава 9. Развитие доверия
Глава 10. Вовлечение
Глава 11. Искусство выслушивания
Глава 12. Формулирование проблемы
Глава 13. Воображение новой реальности
Глава 14. Обязательства
Часть III. КАК ЗАСТАВИТЬ ДОВЕРИЕ РАБОТАТЬ
Глава 15. Что здесь самое трудное
Глава 16. Определение типов клиентов
Глава 17. Подход лейтенанта Коломбо
Глава 18. Роль доверия в получении заказа
Глава 19. Создание доверия в текущих проектах
Глава 20. Возобновление доверия после окончания проекта
Глава 21. Кросс-продажи
Глава 22. Список действий для быстрого завоевания доверия
Приложение
Все списки
Благодарности
Замечания и ссылки
Об авторах.
|
|
Отзывы читателей
Александр Шуленин
Это книга не только для консультантов.
Дэвид Майстер – это такой «консультант для консультантов», т.е. эксперт по оказанию консалтинговых, аудиторских и прочих услуг в сфере B2B.
Эта книга о построении доверительных отношений с клиентом. Но доверие важно в любом бизнесе, а не только в консалтинговом. Поэтому нахожу эту книгу полезной не только для консультантов.
Я, например, только начал читать, а уже сделал кучу пометок и закладок. Новикова Марианна
Блестящий труд истинного профессионала - Д. Майстера! Что думает клиент, как он действует, что его тревожит, что является определяющим в выборе компании, оказывающей профессиональные услуги. Ответы на эти вопросы Вы найдете в книге. Завоевать доверие клиента, расположить его к себе - не так просто, но этому можно научиться и к этому надо стремиться! Отношения, построенные на доверии, приведут вас и ваших клиентов к успеху. Это работает не только в бизнесе, но и в семье, и в жизни. Оставить отзыв о книге "Советник, которому доверяют" (Дэвид Майстер, Чарльз Грин, Роберт Галфорд)
|
С этой книгой заказывают:
|
|
 Корзина
Корзина пуста
 Прайс лист |
 |
 |
-->
 |
 |
-->
 |
|
Заказать книги по Киеву с БЕСПЛАТНОЙ ДОСТАВКОЙ в течение 1 суток вы можете, если заказ превышает 300 грн. При заказе на меньшую сумму доставка курьером по Киеву стоит 15 грн
Доставка по Украине - "книга почтой", службами Автолюкс и Гюнсел, см. помощь
|
|
-->
|
|
|
|
-->
|
|
хит продаж
рекомендуем
