Аннотация издательства

В книге описана методология использования в тренингах ролевых игр и кейсов, представлены ситуации по самым разным направлениям тренингов в сфере бизнеса - продажи, презентации, внедрение нововведений, мотивация и оценка сотрудников и т.д. Книга будет интересна для психологов, тренеров, консультантов, специалистов, работающих с персоналом.

Оглавление

Предисловие
ВВЕДЕНИЕ. РАЗМЫШЛЕНИЯ О ТРЕНИНГЕ
РОЛЕВЫЕ ИГРЫ И КЕЙСЫ: ТЕОРИЯ И МЕТОДИКА
Цели использования
Время
Ресурсы
Инструкции
Анализ и обсуждение
Формы проведения
Составление сценариев
ТРЕНИНГ ПРОДАЖ
Навыки продаж
Телефонное общение
Вступление в контакт
Продажа ассессмент-центров
АССЕССМЕНТ-ЦЕНТРЫ
Оценка навыков телефонного общения
Оценка навыков ведения переговоров и навыков продаж
УПРАВЛЕНЧЕСКИЕТРЕНИНГИ
Управленческие навыки
Мотивация
Эффективное общение в команде
Делегирование полномочий
Навыки презентаций
Домашние задания
ТРЕНИНГ ИННОВАЦИЙ
ТРЕНИНГ МОТИВАЦИИ ПЕРСОНАЛА И СОЗДАНИЯ ДИСЦИПЛИНАРНЫХСИСТЕМ
Мотивация персонала
Создание систем премирования и поощрения на тренинге мотивации персонала
ТРЕНИНГ ОЦЕНКИ ПЕРСОНАЛА
ТРЕНИНГ ПЕРЕГОВОРОВ
Переговоры с «трудными» клиентами
Заключение
Рекомендуемая литература для подготовки бизнес-тренингов

Оставить отзыв о книге "Ролевые игры и кейсы в бизнес-тренингах" (Анна Гуревич)

С этой книгой заказывают:

Сервисное обслуживание клиентов в торговом зале. Специализированный бизнес-тренинг Жанна Завьялова, Андрей Моисеев

Задачи менеджмента в XXI веке Питер Ф. Друкер

Тренинг. Настольная книга тренера. Маккей Д., Торн К.