Аннотация издательства

У вac в руках простая, технологичная и основанная на большом опыте книга о том, как вернуть свои деньги и при этом не потерять заказчиков и долю рынка из-за чрезмерно агрессивного процесса взыскания долгов.

Эти сто советов и время, проведенное за чтением книги, будут полезны в первую очередь всем финансовым специалистам, кредитным менеджерам, кредитным контролерам, коллекторам, бухгалтерам и другим работникам, вовлеченным в процедуру контроля неоплаченных счетов, а также работникам службы продаж, заинтересованным в качестве своей клиентской базы.

Оглавление

К читателю
От автора
Введение. Знакомая история
Глава 1. УВЛЕКАТЕЛЬНАЯ ДОЛЖНИКОЛОГИЯ
Классификации должников
Особенности поведения должника и их причины
Глава 2. СТРАТЕГИЯ ВЫСТРАИВАНИЯ ВЗАИМООТНОШЕНИЙ С КЛИЕНТАМИ
Продуманная работа с Клиентом как способ снизить
риск невозврата кредита
Как выяснить, является ли ваш Клиент
потенциальным должником?
Кредитная политика компании: формулируем
правила игры
Какой должна быть служба по сбору долгов?
Несколько слов о суперменах
Когда стоит обращаться в коллекторское агентство?
Глава 3. ТАКТИКА ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ С КЛИЕНТАМИ
Методы воздействия
Письма и факсы
Личные встречи
Юридические процедуры
Работа с договорами
Способы обеспечения выплаты долга
Заключение
Приложение

Михаил Мишин
Полезная книга для тех, кто хочет иметь как можно меньше проблем с возвратом долгов. Детально и всесторонне освещены все аспекты долгового вопроса. Абсолютно справедливо подмечено, что данная книга поможет не только тем, кто сталкивается с проблемой долгов по работе, но и тем, кто даёт в долг знакомым и приятелям. Хочу отдать дань чувству юмора Александра Шумовича – персонажи примеров в тексте и в письмах приложений с фамилиями Глинка, Мусоргский, Балакирев и прочие гарантированно вызывают улыбку у читателя! :-)

Александра Соколова
Кто станет спорить, что невозвращённые долги - это плохо? А как их вернуть? Старые приёмы из ганстерских кинолент вроде паяльников и утюгов уже в прошлом. Так что же делать?

"100 шагов по сбору долгов" - это книжка о том, КАК-КОГДА-КАКИМ ОБРАЗОМ можно вернуть себе своё. Будь то крупная одолженная сумма, велосипед или оплата товаров.

Я нашла советы и рекомендации по следующим вопросам:
как следует общаться с должником,
как составлять деловые письма,
стоит ли угрожать,
кому в компании заниматься сбором долгов,
и когда пора обратиться к коллектору.

"100 шагов..." имеют также превентивную силу (см. главу "должникология") - кто предупреждён, тот вооружён.

Георгий Лебедев
Эта книга - нечто среднее между журналистской прозой и серьёзной деловой книгой. Многие моменты для меня были откровением, многие вещи знал, но периодически забывал, кое-что вызывало желание пролистать не читая. Книга разная, неоднородная. Если Вы профессионал по части сбора долгов, работаете в коллекторском агентстве - то книга Вас не удивит. Если Вы только приступаете к изучение темы "сбора долгов" или пытаетесь заполнить пробелы - "100 шагов" полезны.

Оставить отзыв о книге "100 шагов по сбору долгов. Практическое руководство по работе с должниками" (Александр Шумович)

С этой книгой заказывают:

Ключевые показатели менеджмента: полное руководство по работе с критическими числами, управляющими вашим бизнесом Уолш Кяран

Финансовый анализ: инструменты для принятия бизнес-решений Роберт С. Хиггинз

Бизнес-анализ с помощью Microsoft Excel (+СD) Конрад Карлберг