Аннотация издательства

В книге представлена комплексная методика внедрения процессного подхода к управлению. Приводится методика построения схем цепочек создания ценности (моделей бизнес-процессов компании на верхнем уровне). Читатель знакомится с принципами и методами создания системы бизнес-процессов компании и примерами ее использования для решения практических задач регламентации процессов, накопления знаний о них, разработки системы показателей. Значительное внимание уделяется построению сквозных (межфункциональных) бизнес-процессов, описаны способы их регламентации и формы соответствующих документов. Рассмотрены методика разработки системы показателей для управления бизнес-процессами и методы анализа процессов. В издании содержится большое количество практических примеров и рисунков.
Представленные в книге методики были использованы автором при выполнении проектов в таких компаниях, как НК "Роснефть", ОАО "Техснабэкспорт", ЗАО "Бриджтаун Фудс", концерн "ГазРезерв" и многих.

Книга ориентирована на собственников и руководителей предприятий, директоров по развитию, директоров по качеству, специалистов по организационному развитию, регламентации и аудиту процессов, менеджеров по качеству. Содержащаяся в ней информация будет также полезна руководителям и специалистам предприятий, участвующих в проекте внедрения процессного подхода к управлению.

Оглавление

Введение
Глава 1. Процессный подход: теория и практика
Глава 2. Процессный подход на уровне бизнеса: методика построения схем цепочек создания ценности
Глава 3. Построение системы бизнес-процессов компании
Глава 4. Система показателей для управления процессами
Глава 5. Регламентация бизнес-процессов
Глава 6. Анализ бизнес-процессов
Глава 7. Описание процессов с помощью моделей Work Flow
Глава 8. Управление знаниями о процессах
Литература
Приложение 1. Шаблон регламента выполнения процесса
Приложение 2. Операционная карта процесса

Оставить отзыв о книге "Бизнес-процессы компании. Построение, анализ, регламентация" (В. В. Репин)

С этой книгой заказывают:

Бизнес-процессы. Инструменты совершенствования Бьерн Андерсон

Бизнес-процессы. Регламентация и управление В. Г. Елиферов, В. В. Репин

Показываем бизнес-процессы В. В. Кондратьев, М. Н. Кузнецов