Аннотация издательства

Настоящая книга содержит методологию построения системы управления организацией на основе процессного подхода. Рассмотрены основные принципы и методы построения системы, способы совмещения процессного и функционально-иерархического управления. Приведены методики выделения процессов в организации, способы построения сети бизнес-процессов, методики моделирования процессов в нотациях IDEFO, IDEF3, DFD и ARIS и их сравнительные характеристики. Подробно изложены методики описания и регламентации процессов организации, их составных частей, построения системы показателей эффективности процессов и цикла непрерывного повышения эффективности. В книге также приведены рекомендации по построению в организации системы менеджмента качества, соответствующей требованиям МС ИСО 9001:2000, основанные на практическом опыте авторов. Книга предназначена для руководителей разного уровня, специалистов в областях управления, информатизации, систем менеджмента качества, консультантов по бизнес-процессам, а также для студентов высших учебных заведений по специальностям "Менеджмент", "Информационные технологии", "Управление качеством".

Оглавление

Введение
Глава 1. Процессный подход к управлению
Глава 2. Выбор методологии описания бизнес-процессов
Глава 3. Описание и анализ бизнес-процессов
Глава 4. Практика внедрения процессного подхода к управлению
Глава 5. Описание бизнес-процессов при внедрении системы менеджмента
качества в соответствии с требованиями МС ИСО 9001:2000
Литература
Приложение 1. Положение о подразделении
Приложение 2. Форма документа
Приложение 3. Должностная инструкция
Приложение 4. Схема процесса
Приложение 5. Пример оформления номенклатуры дел
Приложение 6. Памятка для сотрудников по предстоящей сертификации
системы менеджмента качества на соответствие требованиям МС ИСО 9001:2000
Приложение 7. План обучения
Приложение 8. Пример Программы обеспечения качества
Приложение 9. Блок-схема «Процесса закупки» с указанием ответственных и входящих (исходящих) документов
Приложение 10. Таблица оценки поставщиков
Приложение 11. Протокол внутренней проверки
Приложение 12. Протокол анализа отклонения
Приложение 13. Глоссарий

Ярослав Степченков
Книга отлична по содержанию. Но не для новичков. Она написана профессиональным языком и для понимания требует опыт в описании бизнес-процессов. Но для "продвинутых" процессников, я считаю. она должна стать настольной книгой.

Оставить отзыв о книге "Процессный подход к управлению. Моделирование бизнес-процессов" (В. В. Репин, В. Г. Елиферов)

С этой книгой заказывают:

Организационное проектирование и реструктуризация (реинжиниринг) предприятий и холдингов. Экономические, управленческие и правовые аспекты Я. М. Гританс

Логистика и управление розничными продажами / Logistics and Retail Management

Бизнес-процессы. Инструменты совершенствования Бьерн Андерсон