Аннотация издательства

• Знаменитое правило Парето гласит, что 20% покупателей приносят 80% дохода. Однако традиционные показатели "пожизненной доходности покупателей" не слишком полезны для принятия решений.
  В этой книге предлагается четкая методика, позволяющая просчитать ценность покупателей. Этот фактор, по мнению авторов, и должен лечь в основу маркетинговой стратегии фирмы.
  Их работа - не теоретический труд, а удобный практический инструмент, призванный увеличить прибыли компании. Вы узнаете, как расчеты доходности клиентов влияют на привлечение, обслуживание, удержание и сегментацию покупателей, а также на стратегические решения в области слияний, поглощений и объединений.
  
  Издание адресовано руководителям компаний, менеджерам по стратегическому развитию, специалистам по маркетингу и брендингу, аналитикам, инвесторам.

Оглавление

Оставить отзыв о книге ""Золотые" покупатели. Стоят ли клиенты тех денег, что вы на них тратите?" (Сунил Гупта, Дональд Р. Леманн)

С этой книгой заказывают:

Горячие поклонники: Революционный подход к обслуживанию клиентов Кен Бланшар, Шелдон Боулз

Руководство по CRM. Путь к совершенствованию менеджмента клиентов Эдриан Пейн

Поведение потребителей. 10-е изд. Блэкуэлл Р. Д., Миниард П. У., Энджел Дж. Ф.