Аннотация издательства

Как правильно стандартизировать работу магазина? Данная книга поможет вам правильно разработать инструкции и регламенты по трем основным направлениям:
1. Процедура открытия магазина (если вы планируете регулярно открывать новые магазины, в том числе и в других городах).
2. Процесс управления ассортиментом, в том числе бизнес-процессы товародвижения и стандарт мерчандайзинга.
3. Работа персонала, включая необходимый минимум знаний компании и товара, правила трудовой дисциплины и правила обслуживания покупателей.
Книга предназначена для руководителей магазинов, сотрудников отдела персонала, а также специалистов по стандартизации. Как и все издания «Библиотеки директора магазина», она содержит практические рекомендации, дополняющие «Книгу директора магазина. 2-е изд.» под редакцией С. Сысоевой.

Оглавление

От автора
1.Микромир магазина и стандарты работы
2.Открытие магазина
3.Управление ассортиментом
4.Стандарты работы с поставщиками
5.Основные бизнес-процессы товародвижения
6.Работа персонала
7.Процесс внедрения стандартов и контроль результатов
Заключение
Приложение 1. Примерные правила работы предприятия розничной торговли
Приложение 2. Перечень основных нормативных правовых актов Российской Федерации и нормативных правовых актов города Москвы
Список литературы

Отзывы читателей

Владимир Тарасов
Книгой остался доволен - не зря заказал. Вообще, навести порядок в магазине - дело сложное, кто хоть раз пытался регламентировать желаемое, меня поймет. Поэтому спасибо автору, теперь не нужно изобретать велосипед. А со внедрением инструкций мы справимся!

Ольга Матвеева
Большое спасибо за примеры стандартов работы продавцов - и по обслуживанию, и по трудовой дисциплине. Купили эту книгу, а также сразу "Тренинг продаж" этого же автора - на мой взгляд, это самое хорошее пособие, т.к. все упражнения предназначены жестко на отработку практических навыков работы с покупателем.

Александр
Книга действительно уникальна, так как она одна по данной тематике. По крайней мере, я других не встречал. Однако, что не понравилось, часть материала продублирована из книг этой же серии. Часть материала автор не приводит, хотя это способствовало бы более полному усвоению материала, ценным был бы конкретный зарубежный опыт. Отдельные моменты в книге расмотрены достаточно поверхностно - это поле деятельности для дальнейшей работы автора над книгой.

Татьяна Суровцева
Огромное спасибо за книгу! Занимаемся стандартизацией магазинов, столкнулись с тем, что образцы стандартов нигде не найдешь и никто ими не делится из знакомых с других магазинов. А в книге все они приведены! Еще раз спасибо!

Оставить отзыв

С этой книгой заказывают:

Письма о главном. Ваши клиенты. Ваши сотрудники. Ваша карьера Джон Тимпсон

Кредит в розничной торговле. Путь к увеличению продаж Шевцова С. Г., Климин А. И.

Книга директора магазина, 2-е изд. Сысоева С. В.