Аннотация издательства

• От того как сложится первый контакт по телефону, во многом зависит успешность дальнейших партнерских отношений или сделки. Мнение о компании, ее продукте, компетентности сотрудников складывается в результате телефонного общения. Можно ли сделать такое общение более результативным? Можно. Каждый продавец может продавать по телефону гораздо больше, чем он продает в настоящее время. А фактор «неочности» станет не преградой, а дополнительным преимуществом.

Оглавление

Введение
Глава 1. Кто такой телефонный агент?
Глава 2. Личные качества преуспевающего телефонного агента
Глава 3. Время — один из важных ресурсов телефонного агента
Глава 4. Психологический настрой
Глава 5. Речевые стратегии
Глава 6. Клиенты
Глава 7. Помощники телефонного агента
Глава 8. Неудачи в жизни телефонного агента
Глава 9. Стратегии увеличения продаж
Приложение
Тест «Соответствует ли ваше здоровье профессии менеджера?»
Тест «Уверенность в себе»
Тест «Эффективность слушания»
Тест «Взаимодействие»
Тест для начинающего миллионера

Оставить отзыв

С этой книгой заказывают:

Тренинг профессиональных продаж Сергей Ребрик

Техники холодных звонков Стивен Шиффман

Активные продажи. 2-е издание Рысев Н. Ю.