Аннотация издательства

• Искусство переговоров — один из ключевых аспектов конкурентоспособности компаний, которые сегодня стали частью сложной системы взаимоотношений с другими организациями. Переговоры также являются важнейшим инструментом урегулирования разногласий, причем не только между компаниями, но и внутри них — будь то конфликты между отдельными сотрудниками или целыми подразделениями. В данном сборнике даются практические рекомендации по совершенствованию навыков переговорной деятельности, описываются типичные конфликтные ситуации и предлагаются советы по их разрешению.
  Книга будет интересна топ-менеджерам, специалистам по работе с персоналом, сотрудникам консалтинговых компаний, преподавателям и студентам.

Оглавление

Урегулирование разногласий
УОРРЕН X. Шмидт, РОБЕРТ ТАННЕНБАУМ
Команда, которой не было
СЮЗИ УЭТЛАУФЕР
Как положить конец войне группировок
РОБЕРТ Р. БЛЕЙК И ДЖЕЙН С. МОУТОН
Переговоры с клиентом, которого нельзя потерять
ТОМАС С. КАЙЗЕР
Как превратить искусство ведения переговоров в корпоративный
потенциал
Дэнни ЭРТЕЛ
Анатомия конфликта между клиентом и консультантом
АЙДЕЛИН Ф. КЕСНЕР И САЛЛИ ФАУЛЕР
Пять способов не довести спор до суда
Джон Р. Эллисон
Альтернативное разрешение споров: почему в одних случаях оно
результативно, а в других — нет?
Тодд Б. КАРВЕР И АЛЬБЕРТ А. ВОНДРА
Об авторах
Предметный указатель

Оставить отзыв

С этой книгой заказывают:

Измерение результативности компании

Переговоры без поражения. Гарвардский метод Роджер Фишер, Уильям Юри, Брюс Паттон

Как стать эффективным руководителем