Отрывки из книги "74 ключевых вопроса о современном бизнесе"
3. О России
Все с огромным энтузиазмом говорят о Китае. Недавно моя компания открыла там совместное предприятие. а в дальнейшем мы собираемся начать работу в России. Что вы думаете о ее потенциале?
— Шарлотт, США
Чтобы определить, насколько комфортным будет для вас ведение бизнеса в России, вы должны учесть свое желание и способность рисковать. В России вас могут ожидать как громадные возможности, так и ошеломляющие разочарования. Наверное, то же самое можно сказать о Китае, но нам кажется, что у России по сравнению с ним меньше преимуществ и больше очевидных недостатков.
Для начала рассмотрим положительные аспекты России. Конечно, ее население гораздо меньше, чем в Китае (140 миллионов по сравнению с миллиардом), но рынок крупнее, чем в любой стране Европы, не говоря о Японии.
И несомненно, что в России происходят некие экономические преобразования. За последние шесть лет средний ежегодный рост ВВП составил более 6%. Сравните это с Францией или Германией! Капитальные затраты за последние пять лет росли в среднем более чем на 10% в год, а личный доход — на 12%.
Весь этот рост обусловлен огромным запасом природных ресурсов России: леса, полезных ископаемых и, больше всего, нефти. У России достаточно нефти, чтобы не только полностью обеспечивать себя, но и быть крупным экспортером.
Но если учесть другие факты, картина уже не кажется такой радужной. Около четверти российской экономики находится «в тени»; там процветает коррупция и не действуют законы, призванные обеспечить честность и прозрачность бизнеса. Мы уже давно порицаем законодательное регулирование как признак бюрократизма, но иностранный инвестор найдет в России убедительные аргументы в пользу противоположной точки зрения. Можно очень полюбить регулирование, если вести дела в стране, где его нет.
Конечно, беззаконие не исключительно российское явление. В Китае орудует целая армия пиратов, и многие работавшие там иностранные компании зашли в тупик (а то и разорились)
Стоит кратко сравнить еще два аспекта России и Китая.
Один из них — производство: в Китае оно процветает, а российские фабрики до сих пор не избавились от ветхости — наследия коммунистической эры. Не было сделано значительных инвестиций, чтобы привести эти производственные мощности в состояние, достойное XXI века. А Китай строит новые фабрики, нацеленные на будущее.
Второй аспект — социальное расслоение. Денег в России много — благодаря нефти! — но они распределяются как в царские времена. У крошечной кучки людей — уйма денег, а у большинства остальных — особенно в огромных сельскохозяйственных районах — очень мало. И середины между этими крайностями практически нет. В Китае же, с другой стороны, есть растущая база потребителей, которая насчитывает более ста миллионов человек, что почти равно населению России. Их покупательная способность чем дальше, тем больше будет способствовать устойчивому процветанию экономики Китая.
Но мы не хотим выражать излишний пессимизм по поводу России и чрезмерный оптимизм в отношении Китая. В обеих странах сейчас проводятся грандиозные эксперименты. Россия пытается воплотить некое сочетание капитализма и демократии, применяя тоталитарный подход в борьбе с повсеместным беззаконием и острой проблемой терроризма. А Китай намеревается создать форму общества, не имеющую аналогов в истории: основанную на рынке (то есть свободном предпринимательстве) экономику при коммунистической надстройке, которая ограничивает личную свободу. Кто знает, к чему приведут эти еще не завершенные эксперименты через десять лет, не говоря уже о больших сроках.
Но, по большому счету, у Китая действительно есть преимущество для иностранных инвесторов.
И наконец, самым важным может оказаться то, что Китай уделяет основное внимание отраслям будущего: электронике, медицинскому приборостроению и другим формам технологий. А в России главные отрасли после добычи нефти и других природных ресурсов — машиностроение и металлообработка. Это скорее вчерашний день.
В свете вышесказанного Китай представляется более благоприятным местом для ведения бизнеса, нежели Россия.
Но возможно, вам имеет смысл начать работу в России. Со временем станет ясно, оправдан ли был этот ход. В отношении Китая все ясно уже сейчас: в нынешних условиях глобального рынка вам нужно там работать, чего нельзя сказать в отношении России, даже с учетом ее растущей экономики. Но если у вас есть ресурсы, чтобы компенсироватьриск ведения бизнеса в России, то почему бы и нет?
11. Суровые лидеры приходят к финишу первыми
Правда ли, что суровые лидеры добиваются повышения эффективности своих людей? Конечно, они обеспечивают краткосрочные результаты, но помогают ли они компании в долгосрочной перспективе?
— Милан, Италия
Да и еще раз да. Но этот вопрос заслуживает глубокого изучения!
Глубокого потому, что определение понятия «суровый лидер» очень важно для ответа на заданный вопрос. И потому, что начальник, как правило, представляется более или менее суровым в зависимости от степени эффективности подчиненного.
Ведь «суровость» можно толковать
Итак, поговорим об определении понятия «суровый». Несомненно, некоторые суровые начальники — просто упивающиеся властью мерзавцы, которым нравится запугивать людей; их подчиненным не позавидуешь. Такие начальники жестоко давят на сотрудников, ставят все достижения себе в заслугу, всегда находят, на кого свалить вину в случае неудачи, и очень скупятся на похвалы и вознаграждения. Их типичные черты — неуравновешенность, интриганство, стремление манипулировать окружающими, скрытность — нередко сочетаются в одном человеке.
Как вы справедливо отметили, иногда суровые начальники такого типа действительно добиваются хороших результатов. Но их триумф обычно быстротечен. В любой приличной компании их ожидает увольнение.
Вообще же диапазон руководителей очень широк, и «разрушители» — его крайность. Другая крайность — противоположный, но столь же пагубный для бизнеса тип лидера «Все ли довольны?». Да, под началом таких руководителей приятно работать — деньги еще никогда не доставались так легко! — но их бесхребетность обычно приводит к посредственным результатам. Почему? По трем основным причинам: такие «приятные» начальники относятся ко всем с одинаковой мягкой нерешительностью; они находят объяснение промахам, не спрашивая с подчиненных за последствия; они меняют курс, учитывая потребности и желания каждого сотрудника. Одним словом, они не умеют принимать трудные решения!
Между двумя этими крайностями — вероятно, гораздо ближе к жесткой, — находится тип руководителей, которые правильно определяют понятие «суровый» и поэтому добиваются от своих сотрудников прекрасных долгосрочных результатов. Не будет преувеличением сказать, что такие руководители на самом деле герои, а не злодеи бизнеса.
Пусть не все питают к ним нежные чувства, но, поскольку они добиваются хороших результатов, это создает на работе здоровую атмосферу справедливости, благодаря которой сотрудники преуспевают, а компания процветает, эффективные работники имеют гарантию занятости, а акционеры — ценные акции. Чего еще можно желать?
Применительно к таким лидерам «суровый» означает серьезно настроенный. Они ставят непростые, но четкие цели, привязывая к ним конкретные ожидания по эффективности, проводят частые и тщательные проверки эффективности и адекватно вознаграждают за результаты: самым эффективным сотрудникам достается больше всего похвал и самые высокие премии; вознаграждение остальных уменьшается в зависимости от их достижений, а неэффективные работники не получают ничего. Такие начальники всегда откровенно обсуждают со своими сотрудниками их положение и ситуацию, в которой находится компания. Каждый день они помогают подчиненным расти, ставя перед ними нелегкие задачи и добиваясь их выполнения.
Трудно ли работать на таких начальников? Конечно! Но здесь в игру вступает индивидуальная эффективность. Если вы способны выполнить поставленную суровым руководителем задачу, это может вызвать огромный прилив энергии: ведь вы обнаруживаете в себе новые возможности.
Но если суровый начальник поднял планку на совершенно недостижимую для вас высоту, то попытки соответствовать его ожиданиям принесут вам одни мучения. В этом случае причиной всех бед вы наверняка будете считать суровый нрав начальника, а не собственную несостоятельность — такова человеческая натура.
Отличный пример сурового начальника в хорошем смысле слова — Боб Нарделли, CEO компании The Home Depot: он требователен, но справедлив, предпочитает принцип прозрачности и всегда ориентирован на высокий результат.
Недавно в журнале Business Week вышла статья с похвалами в адрес Боба, совершившего за пять лет масштабные преобразования в The Home Depot; как обычно в таких случаях, журнал опубликовал и противоположную версию событий — в форме жалоб бывших руководителей компании, утверждавших, что Боб создал в The Home Depot удушающую «культуру страха». Заметьте, что эти руководители — потребовавшие анонимности — уже не работают в компании. Невольно возникает вопрос, почему они оттуда ушли.
Может быть, потому, что Боб принадлежит к типу тех самых начальников-«разрушителей», с которыми невозможно работать? Или потому, что в своем жестком стиле он задал недостижимые для них ориентиры эффективности?
Наверняка второе. Дело в том, что суровые начальники бывают хорошими и плохими, но эти стандарты часто целиком основаны на точке зрения самого подчиненного.
Мы сейчас не обсуждаем крайности — такой тип лидеров заслуженно вызывает всеобщую ненависть. Мы имеем в виду руководителей, которые составляют золотую середину: они суровы, но справедливы, заставляют сотрудников попотеть, но при этом вознаграждают их за достижения и предельно откровенны в работе.
Обычно неэффективные сотрудники хотят избавиться от такого начальника.
А те, кто хочет победить, стремятся с ним работать.
Заказать книгу «Ответы на 74 ключевых вопроса о современном бизнесе»