Интервью перепечатано с сайта издательства "Альпина" www.alpina.ru, июнь 2006 г.

А где же у нее кнопка?

— Светлана, недавно Вы получили степень кандидата психологических наук. Расскажите об этом подробнее.

— Степень я получила по совокупности работ, т. е. это результат почти шестилетнего труда, создания и апробации методик, связанных с оценкой и управлением персоналом. Название автореферата — «Разработка моделей анализа и прогнозирования оценочных характеристик персонала в корпоративных структурах».

— Вас дважды включили в рейтинг 200 бизнес-леди России (журнал «Карьера», 2005 и 2006 гг.). Какую еще степень/награду Вы бы хотели получить?

— Приятно, что наша компания KPG Training Center Ivanova & Lebedeva в 2005 году победила на главном событии в мире обучения и развития персонала — выставке «Тренинг-2005», в номинации «Открытие года». Наверное, можно ждать новых наград. Но осознанного желания получить что-то конкретное — нет. Хотела бы написать еще пару хороших книг, для которых главная награда — многочисленные переиздания. Это говорит об актуальности темы для читателей и полезности для бизнеса. Так произошло с первой моей книгой «Искусство подбора персонала», которая переиздавалась 7 раз общим тиражом почти 50 тысяч! Это — результат! Многие приходят ко мне на тренинги именно после чтения книг.

— «Искусство подбора персонала». Сколько процентов искусства в этом искусстве?

— Искусство и наука, думаю, здесь примерно равны.

— Ваша первая книга сразу стала бестселлером. Что подвигло Вас к ее написанию?

— Я создала методику и тренинг с аналогичным содержанием гораздо раньше. Хотелось поделиться находками, и, кроме того, я осознанно подходила к собственному PR. Свою первую статью я написала в метро, а значительную часть первой книги — в автомобилях (естественно, когда машину вел кто-то другой). Вообще, надо сказать, что многое из первой книги было написано в дороге (мои бесчисленные командировки!). Если что-то уже было в голове, то писалось легко, но иногда становилось скучно останавливаться на том, что использовала на практике давно. Мне помогло изначальное филологическое образование, навык написания статей (к тому моменту было несколько десятков публикаций), а также умение концентрироваться и отключаться от внешних помех (шум, люди, транспорт…).

— Каким Вы представляли своего читателя?

— Специалист в сфере HR — хороший, стремящийся повысить свой уровень образования. На самом деле моими первыми читателями стали участники тренингов, которым я раздавала многие из уже написанных фрагментов, а также Алексей Ильин, главный редактор издательства «Альпина Бизнес Букс».

— На какие отзывы о книге настраивались?

— Знала, что оценят ее практичность. Но самый запомнившийся положительный читательский отклик был написан в стихотворной форме по мотивам книги «Мотивация на 100%». Цитирую:

Если хочешь инноваций -
Не процесс, а результат,
Нужно карту мотиваций
Изучать серьёзно, брат!
Если лбом об стенку биться
Надоело вновь и снова,
Нужно срочно поучиться
У СВЕТЛАНЫ ИВАНОВОЙ.

— Книга «Мотивация на 100%: А где же у него кнопка?» привлекает самим названием. А для Вас самомотивация имеет смысл?

— Да, и очень большой смысл. Я стараюсь всегда находить позитив даже в том, что принято считать негативом. Нашла то дело, о котором мечтала всю жизнь (с 14 лет хотела преподавать, заниматься наукой и писать — все это и получилось!). Я счастлива, когда люди просят подписать мою книгу, которая вся исписана и в закладках — вижу свои методики в работе. Рада, что у меня есть клиенты, которые начали со мной работать еще в 1999 году. Мне важно помогать людям обрести себя в профессии.

— Какую часть работы Вы всегда делаете с удовольствием?

— 99%.

— Расскажите подробнее, в чем ее особенность.

— Особенность ее в том, что я работаю с самыми разными людьми, с компаниями самого разного плана, поэтому все время есть возможность придумывать новые идеи и решения для реального бизнеса. Еще особенность в том, что провожу тренинги в разных городах и странах СНГ — есть возможность узнать и понять менталитет разных городов и наций. Не очень люблю бумажную работу, документы; к сожалению, для любого руководителя компании эта часть работы необходима, но у меня очень хорошие помощники в коллективе, так что удается этот труд свести к минимуму.

— А как выглядит Ваш типичный рабочий день?

— Мой типичный рабочий день — это тренинг в Москве или в одном из примерно 20 городов России и СНГ, где я бываю в течение года. В перерывах или после — методическая работа (подготовка к другим тренингам, раздаточные материалы), статьи, новые разработки. Если выпадает день без тренинга — значит, переговоры и встречи с клиентами, PR, управление компанией, методическая работа, создание и съемка видеосюжетов для тренингов. У меня свыше 100 опубликованных статей и 4 книги. В процессе написания пятая, которая, надеюсь, выйдет в издательстве «Альпина Бизнес Букс» в следующем году. О чем она? Пока не скажу!

— Вы провели 11 тысяч интервью о приеме на работу. Это уже статистика?

— Это и статистика, и профессиональный интерес, и необходимость — и все вместе. Сейчас я не занимаюсь подбором персонала как таковым, но в рамках консалтинговой деятельности провожу оценку как кандидатов, так и работающих сотрудников, например кадрового резерва компании. Также периодически оцениваю кандидатов на работу в нашу компанию.

— Мастерство оттачивается с годами? Сократилось ли количество времени, отводимое на интервью?

— Однозначно. Как преподаватель со стажем почти 20 лет, я могу сказать, что любой навык можно и нужно оттачивать почти бесконечно. Чем он сложнее и комплекснее, тем больше времени требуется для достижения мастерства. Но это и интересно. Время на интервью с кандидатом сократилось, но правилам я следую по-прежнему. Другой вопрос: где новичку надо задать пять вопросов, мне надо два — для оценки той же самой компетенции.

— Расскажите о самой занятной ошибке при приеме на работу.

— Я бы не могла сказать, что какая-то из ошибок в таком серьезном деле может считаться занятной… Из прошлого опыта в рекрутинге приведу пример, когда во время интервью кандидат имел в виду зарплату «чистыми», а компания — «до налогообложения», при этом разница составляла 36%. Закончилось, к сожалению, печально. После этого я стала всегда очень четко оговаривать все детали в процессе рекрутинга.

— Какими видами деятельности Вы занимались в течение жизни?

— Репетитор, преподаватель русского языка для иностранцев в вузе (в период преподавательской деятельности, кстати, опубликовала два пособия по повышению грамотности и подготовке к теоретическим экзаменам в вуз), рекрутер, директор рекрутингового агентства, тренер-консультант, директор тренинг-центра, менеджер, а затем директор по персоналу известной западной компании, снова тренер-консультант и старший партнер тренинговой компании (генеральный директор), журналист и автор книг. В общем все время — в рамках продажи услуг.

— Ваша последняя книга «Продажи на 100%». Это вершина Вашего творчества?

— Надеюсь и уверена, что не последняя. Я долго думала, надо ли ее писать, потому что о продажах писали очень многие. Но придумала оригинальную концепцию — учебник по продажам в прямом смысле слова, с заданиями, ответами и многочисленными примерами из жизни.

— Что объединяет Ваши книги?

— Практичность, наличие конкретных «рецептов», возможность самостоятельно освоить новый навык и тут же его применить, обилие примеров из разных сфер и уровней бизнеса.

— А различия?

— В тематике.

— В какой обстановке пишутся книги? Что наиболее располагает к работе?

— Когда есть время, ноутбук и настрой. Настроение и экстрим. Все остальное не имеет значения: дом, машина, самолет, аэропорт, офис — я могу работать везде.

— Муки творчества… Как часто они Вас посещают (и не исчезли ли совсем с опытом написания книг)?

— Редко. Я прекрасно понимаю, что писать, когда не пишется, просто не стоит. Надо взять тайм-аут и дождаться соответствующего настроения или создать его для себя.

— Может быть, дадите какие-то советы будущим авторам…

— Сначала убедитесь, что можете сказать что-то свое, потом напишите тезисы, затем — наполняйте их более подробным содержанием. Приводите как можно больше примеров из практики: читатели это очень ценят.

— Что такое для Вас отдых?

— Книги, кино, стрельба из винтовки, хочу возобновить игру в преферанс. Хорошее путешествие куда-нибудь далеко-далеко (была в 16 странах и не знаю сколько городов повидала вообще, только в России и СНГ — более 25), поездка по Золотому кольцу, вечеринка с друзьями (к сожалению, получается реже, чем хотелось бы, из-за большой загрузки).

— Немного о вкусах, предпочтениях… или на это нет времени?

— Как ни странно, готовлю хорошо, правда не часто. И даже думаю лет через пять написать книгу рецептов для бизнес-леди — как готовить изысканно, оригинально и быстро! Очень люблю хорошие классические детективы, а также классическую зарубежную литературу.

— А Ваш характер?

— Характер у меня скорее мужской, я очень разборчива в дружбе, стараюсь помогать людям, вижу слишком много хорошего в окружающих (некоторые даже говорят, что это мой недостаток), очень люблю шутки, анекдоты, люблю посмеяться вместе с хорошими людьми. Но всегда сдержанна с подчиненными, могу быть жесткой, если на меня давят близкие или руководство, хотя у меня его сейчас нет и… наверное, уже не будет — я сама себе начальство!