Управление фирмой, оказывающей профессиональные услуги (АУДИОкнига MP3)

Дэвид Майстер
2009 , Манн, Иванов и Фербер , 0с.

Аннотация издательства
Оглавление
Отзывы читателей
С этой книгой заказывают

хит продаж

рекомендуем

118.00 грн

Аннотация издательства

ВНИМАНИЕ! Дэвид Майстер "Управление фирмой, оказывающей профессиональные услуги" - это АУДИОкнига MP3. Печатной книги нет в наличии.

Книга Дэвида Майстера, ведущего в мире консультанта и исследователя, изучающего вопросы управления организациями, оказывающими профессиональные услуги, является настольной для всех успешных руководителей аудиторских, юридических, консалтинговых, риэлторских компаний. Главная ценность ее в том, что автор не только дает систематическое изложение всех аспектов управления такими организациями, но и наряду с общими принципами предлагает описание лучшей практики управления и ясные методики для внедрения этой практики.
Книга будет интересна владельцам, руководителям и сотрудникам фирм, оказывающих профессиональные услуги, студентам отделений менеджмента и маркетинга.

Дэвиду Майстеру удалось «ухватить» теоретические и практические концепции, которые лежат в основе работы партнерства, что делает его работу особенно ценной.
Edward A. Kangas
Chairman and Chief Executive, Deloitte Touche Tohmatsu International

Лаконичные и афористичные рекомендации Дэвида Майстера аккумулируют так называемую Best Practice. Возможно, часть из них будет воспринята как откровение, другие будут подвергнуты сомнению. Но именно осмысления опыта, накопленного более чем за полтора века развития индустрии профессиональных услуг, так не хватает многим российским консалтинговым компаниям, вступающим в пору зрелости.
Алексей Ефремов
Директор по развитию практики и реализации проектов,
БДО Юникон Консалтинг

Вы можете для начала перелистать эту книгу, но даже так вы поймете, что ее нужно читать вдумчиво и перечитывать снова и снова. Дэвид Майстер знает, как ясно представить свои обширные знания компаниям, оказывающим профессиональные услуги. Эту книгу должны прочитать не только менеджеры фирм, но и все рядовые сотрудники.
J. A. Steenmeijer
Worldwide Chairman, KPMG

В России уже так много консультационных фирм, но практически нет хороших руководств по их управлению и развитию, поэтому эта книга обязательно найдет своего читателя. Она содержит много простых рецептов, собранных профессионалом своего дела. А простые рецепты — самые действенные и эффективные!
Сергей Шапигузов
Управляющий партнер, ФБК

Эта книга важна не только для управляющего партнера, но и для начинающего консультанта. Дэвид Майстер на протяжении многих лет очень вдумчиво наблюдает за тем, как управляются фирмы, оказывающие профессиональные услуги.
Frederick W. Gluck
Managing Director, McKinsey & Company, Inc.

Источники
Предисловие переводчиков
Предисловие к русскому изданию
Благодарности
Введение
ЧАСТЬ I. ОСНОВЫ
Глава 1. Вопрос баланса
Глава 2. Жизненный цикл
Глава 3. Прибыльность: «здоровье» и «гигиена»
Глава 4. Решение вопроса недостаточного делегирования
ЧАСТЬ II. КЛИЕНТЫ
Глава 5. Программа развития практики
Глава 6. Выслушивание клиентов
Глава 7. Качество обслуживания
Глава 8. Программа качества услуг
Глава 9. Маркетинг существующих клиентов
Глава 10. Как выбирают клиенты
Глава 11. Привлечение новых клиентов
Глава 12. Управление маркетинговыми усилиями
ЧАСТЬ III. ПЕРСОНАЛ
Глава 13. Что у вас в активе?
Глава 14. Как создать человеческий капитал
Глава 15. Кризис в вопросах мотивации
Глава 16. О важности планирования
Глава 17. О значении партнерства
Глава 18. Преодоление кризиса на рынке труда
ЧАСТЬ IV. УПРАВЛЕНИЕ
Глава 19. Как лидеры увеличивают ценность
Глава 20. Как создать стратегию
Глава 21. Быстрое стратегическое планирование
ЧАСТЬ V. ПАРТНЕРСТВО
Глава 22. Оценка работы партнеров
Глава 23. Искусство компенсации работы партнеров
Глава 24. Модели компенсации работы партнеров
Глава 25. Дележ пирога
Глава 26. Управление партнерством
ЧАСТЬ VI. СТРУКТУРА
Глава 27. Единая фирма
Глава 28. «Охотники» и «фермеры»
Глава 29. Организация работы сети
Глава 30. Создание атмосферы сотрудничества
Глава 31. Координация отраслевых групп
ЧАСТЬ VII. ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Глава 32. Управление активами

Отзывы читателей

Роман
После прочтения книги, пришло понимание строения и функционирования фирмы по оказанию профессиональных услуг. Невзирая на то, что раньше я не работал в этом бизнесе.
Книга актуальна для каждого, особенно для начинающего руководителя.
Как сказал том питерс "преврати свой отдел в PSF" !
Есть первоклассная глава про лидерство. Рекомендую всем руководителям.

Леонид Синицын
Эта книга важна не только для управляющего партнера, но и для начинающего консультанта. Дэвид Майстер на протяжении многих лет очень вдумчиво наблюдает за лучшей практикой того, как управляются фирмы, оказывающие профессиональные услуги.

Алексей Ефремов
Лаконичные и афористичные рекомендации Дэвида Майстера аккумулируют так называемую Best Practice. Возможно, часть из них вами будет воспринята как откровение, другие будут подвергнуты сомнению. Но именно осмысления опыта, накопленного более чем за полтора века развития индустрии профессиональных услуг в мире, так не хватает многим нашим консалтинговым компаниям, вступающим в пору зрелости.

Оставить отзыв о книге "Управление фирмой, оказывающей профессиональные услуги (АУДИОкнига MP3)" (Дэвид Майстер)

-->


Ваш отзыв будет опубликован на сайте после проверки модератором.

С этой книгой заказывают:

Представьте себе! Превосходство в бизнесе в эпоху разрушений
Том Питерс

Инструменты McKinsey. Лучшая практика решения бизнес-проблем
Итан Расиел и Пол Фрига

Первый среди равных. Как руководить группой профессионалов
Дэвид Майстер, Патрик Маккенна