Сотрудники на всю жизнь. Уроки лояльности от Southwest Airlines

Лорейн Грабс-Уэст
2007 , Манн, Иванов и Фербер , Москва , 128с.

Аннотация издательства
Оглавление
Отзывы читателей
С этой книгой заказывают

141.00 грн

Аннотация издательства

Лорейн Грабс-Уэст была руководителем высшего звена в компании Southwest Airlines на протяжении 15 лет. Ее карьера включала в себя деятельность в направлениях маркетинга и HR.
В этой книге она излагает главный принцип Southwest, который, по ее мнению, принес компании звание одного из самых завидных работодателей США и позволяет ей занимать лидирующие позиции на рынке на протяжении последних тридцати лет.
Книга отличается не только практичностью, но и легким, живым стилем изложения. Она будет полезна всем, кто заинтересован в привлечении и удержании как клиентов, так и сотрудников.

Урок первый. Нанимайте за отношение и тренируйте навыки.
Урок второй. Пусть каждый с первого дня поймет суть вашей культуры.
Урок третий. Не прекращайте их обучать.
Урок четвертый. Что посеешь, то и пожнешь.
Урок пятый. Найдите в каждом ребенка.
Урок шестой. Делайте больше за счет меньшего.
Урок седьмой. Любите их в трудные времена.
Урок восьмой. Делайте то, что правильно.
Урок девятый. Воспитывайте корпоративную семью.

Отзывы читателей

Александра Соколова
Книжка тонкая, но концентрированная. Это экскурс в жизнь Southwest Airlines, компании, выдержавшей проверку на стойкость, когда 11 сентября были уничтожены башни-близнецы. Люди стали бояться летать, число заказов - критически малое. Но ни один человек из Southwest Airlines не был уволен, никто не ушёл.

Southwest Airlines - это страсть. Каждый работник компании искренне влюблён в своё дело, для него компания- вторая семья. В этой семье все вмести празднуют победы, успехи, вместе горюют, оказывают посильную помощь.
Так создаётся неповторимая атмосфера любви, заботы, участия, которая вовлекает людей сильнее, чем материальные стимулы. В книге довольно много советов, как замотивировать персонал, как поддерживать на высоком уровне лояльность.

Хрюн
Книга откровенно слабая - не стоит ни своих денег, ни времени. Единственная светлая мысль из нее: "нанимайте за отношение [т.е. мотивированных к работе и саморазвитию людей], а навыкам - обучайте". Читайте лучше классику деловой литературы - книги "Война за таланты", "Искусство подбора персонала", "Мотивация и оплата труда"

Оставить отзыв о книге "Сотрудники на всю жизнь. Уроки лояльности от Southwest Airlines" (Лорейн Грабс-Уэст)

-->


Ваш отзыв будет опубликован на сайте после проверки модератором.

С этой книгой заказывают:

Мотивация на 100%. А где же у него кнопка?
Светлана Иванова

Почему гордость важнее денег
Йон Катценбах

1001 способ мотивировать работника
Боб Нельсон, Кен Бланшар, Бартон Моррис