|
Отзывы читателей
Елена Загоренко
Поверить, наверное, сложно, но эту книгу прочла не только я, но и мой дедушка, которому уже 72. Понравилось обоим. Я структурировала свой взгляд на клиентоориентированность, а он - по новому взглянул на мир "продавцов и покупателей" Юрескул Валерий
Книга написана простым незамысловатым языком и читается очень легко. Автор- практик, добившийся реальных замечательных результатов в своем бизнесе, систематизирует, в буквальном смысле слова "раскладывает по полочкам" такое понятие как правильное отношение к клиенту и показывает насколько значимым является этот принцип и как можно преуспеть в долгосрочной перспективе, если ставить отношение к клиенту на место. Рекомендую читать всем, у кого бизнес связан с торговлей, а особенно розничной. Михаил
Если вам нравится ИСКАТЬ клиентов, то эта книга явно не для вас. Она не об этом.
Но лично я считаю это процесс очень дорогим (по временным затратам), нудным и малоинтересным. Впрочем, в юности мне это доставляло удовольствие. Но сейчас я хочу не искать клиента, а работать с ним. Причём работать постоянно. И очень не хочу, чтоб мой клиент уходил к конкуренту. Нахожу в книге весьма полезные «фишки» для решения этой задачи. Алиса
Читать обязательно, т.к. по ходу в голове появляются идеи лучшения качества работы своей компании,которые можно внедрять уже на следующий день (после прочтения книга вся в закладках и подчеркиваниях).
Также, поднимается планка представления об уровне обслуживания клиентов, что ой как актуально на Украине.
Правила ведения бизнеса и приоритеты смещаются тоже в лучшую стороны.
Настольная книга для всех, кто общается с людьми и выстраивает долгострочные отношения "на перспективу".
Михаил Мишин
Замечательная книга, написанная не просто Практиком (именно так – с большой буквы), а человеком, который искренне любит и уважает Клиента. И добавлю: хочет, чтобы все любили и уважали Клиента не меньше, чем он. Масса полезной информации, которую можно (и нужно!) применять в любой сфере бизнеса, а не только в работе автосалонов и автосервисов. Ольга Мухортова
"Клиенты на всю жизнь" Сьюэлла - это книга, которую необходимо прочитать всем желающим и дальше развивать свой бизнес на рынке, где все есть и все хорошего качества. Сейчас еще есть время наладить отношения с клиентами и сделать их лояльными бренду. Через год или два конкуренция будет намного выше. Первым на рынке будет тот, кто построит отношения с клиентом. Как их строить - ответ в этой книге.
...Практические советы человека, который занимается продажами больше, чем возраст свободного рынка в нашей стране. Дмитрий Дробышев
Читается на одном дыхании, как художественная литература. Много практичных идей. Кажется, что все это уже знаешь, но почему-то только у таких людей как Сьюэлл, хватает воли системно воплощать в жизнь то, что надо. Читайте и воплощайте! Войтович Алексей
Из всех книг по бизнесу, которые мне довелось прочитать, эта - одна из лучших. По своему формату она уникальна. Очень легко читается и воспринимается сразу на 100%. Все советы, которые автор дает в своей книге, применимы ко многим видам деятельности. Очень часто хочется подарить эту книгу владельцам и управляющим не только автоцентров, но и вообще многих наших сервисных предприятий. Алёна
Я бы охарактеризовала книгу как «Идеальный способ ведения бизнеса» как для покупателей, так и для сотрудников и для руководителя.
Здесь не превозносятся жёсткие методики ведения бизнеса, нечестная конкуренция и всё то, что так часто встречается в современном мире. На пьедестал возносится другая система ценностей – «идейный бизнес», когда превыше всего ставятся моральные ценности, удовлетворение потребителя, его комфорт. Через всю книгу проходит прописная истина «относись к другим так, как хочешь, чтобы относились к тебе».
Многие могли бы возмутиться, что на практике такие «высокие» идеи не работают, но вся стратегия подкреплена реальным успехом действующей компании.
Очень удобно то, что автор в конце каждой главы выводит основные тезисы, можно их просто пролистать и освежить в голове всю книгу.
Возникла мысль, что если бы все предприниматели строили свой бизнес на принципах, описанных Сьюэлом, то мы всё-таки пришли бы к «государству всеобщего благоденствия». Юлия Потемкина,
Некоторые мои друзья, начиная ее листать, говорят: "Ну это же ясно как божий день, что надо ублажать клиентов, теперь все об этом пишут". Но уже через несколько минут интересуются, где купить такое замечательное пособие по "привороту" покупателей. Ведь пишут об этом действительно многие, но ДЕЛАЮТ ЛИ? Чаще довольствуются разрозненными примерами из чужого бизнеса. А теперь посмотрите - это написал человек, который реально сумел привязать к себе клиентов на всю жизнь! И они готовы переплачивать, но покупать только у него! И в книге он добросовестно и детально перечисляет все те ухищрения и системы, которые подняли его на такую высоту. Согласитесь, его советы стоит послушать... Оставить отзыв о книге "Клиенты на всю жизнь" (Карл Сьюэлл и Пол Браун)
|
хит продаж
рекомендуем
Корзина
Прайс лист
