Аннотация издательства

Маркетинг услуг - одна из наиболее сложных сфер профессиональной деятельности.
Вы не можете дотронуться до основного товара своей компании, услышать его или увидеть… Тогда как же его продать, стимулировать сбыт, увеличивать число продаж? Книга Гарри Беквита, основанная на двадцатипятилетнем опыте работы автора с тысячами профессиональных бизнесменов, доносит до читателей маркетинговые знания через рассмотрение практических примеров работы как крупных компаний, таких как Federal Express и Citicorp, так и небольших частных предприятий. Книга лаконична, увлекательна и содержит сотни практичных и легких для реализации приемов и стратегий, которые используются в сфере маркетинга услуг.
Книга ориентирована на специалистов в области маркетинга услуг, а также студентов и преподавателей экономических вузов.

Рецензия "Секрет фирмы" на книгу "Продавая незримое" - здесь

Оглавление

Предисловие к русскому изданию
Предисловие
Введение
1. Как начать
2. Опрос и исследование: даже ваши близкие друзья не скажут вам этого
3. Маркетинг — это не отдел
4. Планирование: восемнадцать заблуждений
5. Предвзятости, недостатки и American Express: что думают потребители
6. Чем больше вы говорите, тем меньше люди слышат: позиционирование
и четкая специализация
7. Уродливые кошки, туфли-лодочки и слишком дорогие украшения:
ценообразование
8. Монограмма подходит для рубашек, а не для названия: наименование
компании и торговая марка
9. Как сэкономить 500 000 долларов: реклама и продажа услуг
10. Берегите то, что имеете: как приобрести и сохранить клиентов
11. Короткие советы
12. Подводя итоги
Мои благодарности

Отзывы читателей

Богдан К.
Данная книга необходима каждому маркетологу, который хочет развиваться и задавать себе все больше и больше вопросов.

"А почему бы и нет? Хорошая идея..." - вот главное что можно вынести из данной книги.
Ломайте свои стереотипы, давайте клиентам больше, богатейте и получайте удовольствие.

Александр Грачев
Согласен, полезная книга. Наверное, эта книга будет полезна людям, которые, как и я, интересуются маркетингом, но непосредственно с ним не связаны. Например, руководителям небольших фирм, которые задумываются, как раскручивать свою фирму. В книге можно почерпнуть много интересных идей. Она заставляет голову работать и генерить новые идеи. Я сделал много заметок на полях, которые мне очень потом пригодились.

Федор Вирин
Полезная в первую очередь большим количеством идей и замечаний, которые вместе составляют текстуру, основу для синтеза собственных идей. Даже если ни одна из идей, изложенных в книге не будет реализована напрямую (во что слабо верится, вы не устоите и обязательно что-то да испробуете у себя!), где-то на середине книге рука тянется за ручкой, чтобы записывать на полях свои собственные идеи, "нарисованные" настроением книги.
Ко всему прочему, книга хорошо написана и хорошо читается.

Ирина Танетова
Книжка написана в виде заметок, каждая из которых является идеей, которую после прочтения ну очень хочется реализовать! Эта книга - просто фонтан идей! И главное - ее очень приятно и легко читать. Она написана в бодром, слегка юмористическом стиле, от нее не устаешь. Получила истинное удовольствие и заряд креатива.

Андрей
Очень полезная книга, превосходное сочетание глубины мысли и легкости изложения. Я после нее ввёл ценные инновации в свою работу.

Игорь Манн
Книга о маркетинге услуг. Очень много интересных мыслей, трюков и приемов. Если ваша компания продает сервис, вам стоит прочитать эту книгу. Вторая книга этого автора — «The invisible touch» — намного слабее.

Оставить отзыв

С этой книгой заказывают:

Малый отель: с чего начать, как преуспеть. Советы владельцам и управляющим Мусакин А. А.

Четыре ключа к маркетингу услуг Гарри Беквит

Бережливое производство + шесть сигм в сфере услуг. Как скорость бережливого производства и качество шести сигм помогают совершенствованию бизнеса Майкл Л. Джордж