Аннотация издательства

• В книге описан первый из пяти столпов организационного совершенства - совершенное управление процессами, которые лежат в основе деятельности любой компании.
  Книга предназначена для собственников предприятий, руководителей высшего и среднего звена, специалистов по совершенствованию систем менеджмента качества, организационному развитию, регламентации и аудиту процессов, а также для тех, кто принимает участие в проектах внедрения процессного подхода к управлению.
  Содержащаяся в ней информация будет также полезна экспертам консалтинговых фирм, маркетологам, преподавателям и студентам вузов.

Оглавление

К нашим читателям
Об авторах
Другие книги Джеймса Харрингтона
Посвящение
Благодарности
Вступительное слово
Предисловие
ГЛАВА 1. Введение в совершенствование управления процессами
ГЛАВА 2. Командный подход к непрерывному совершенствованию
ГЛАВА 3. Управление процессами на микроуровне
ГЛАВА 4. Управление процессами на макроуровне
ГЛАВА 5. Систематизированные методологии проведения усовершенствований прорывного характера
ГЛАВА 6. Подход Total Six Sigma™ - дальнейшее развитие методологии "Шесть сигм"
ГЛАВА 7. Уровни зрелости процессов
ГЛАВА 8. Совершенство управления процессами: основные выводы
Приложение А. Термины и определения
Приложение Б. Типовые бизнес-процессы
Приложение В. Процедуры аттестации производственных процессов в корпорации IBM

Оставить отзыв о книге "Совершенство управления процессами" (Дж. Харрингтон)

С этой книгой заказывают:

Совершенство управления проектами Дж. Харрингтон, Т. Макнеллис

Бизнес-процессы. Регламентация и управление В. Г. Елиферов, В. В. Репин

Процессный подход к управлению. Моделирование бизнес-процессов В. В. Репин, В. Г. Елиферов