 |
 |
|||||
| Каталог книг | Книжные новинки | Наш блог | Отзывы читателей о книгах | О нас | Помощь |
|
|||||
 |
|||||
Вы находитесь в разделе каталога:
Маркетинг, реклама, PR
Управление взаимоотношениями с потребителем (CRM), лояльность покупателей
Маркетинг, реклама, PR
Управление взаимоотношениями с потребителем (CRM), лояльность покупателейМаркетинг, реклама, PR
|
|
Лучшие книги по теме "Маркетинг, реклама, PR - Управление взаимоотношениями с потребителем (CRM), лояльность покупателей
" - kniga-ua.narod.ru рекомендует
|
| 1 |  |
Сунил Гупта, Дональд Р. Леманн
2008, Питер, 208с.
Знаменитое правило Парето гласит, что 20% покупателей приносят 80% дохода. Однако традиционные показатели "пожизненной доходности покупателей" не слишком полезны для принятия решений. В этой книге... |
56.00грн |
| 2 |  |
Клиенты на всю жизнь Отзывов читателей об этой книге: 10
Карл Сьюэлл и Пол Браун
2009, Манн, Иванов и Фербер, 224с.
Карл Сьюэлл — успешный бизнесмен, которому удалось поднять продажи до невиданных высот благодаря привлечению и удержанию покупателей. |
112.00грн |
| 3 |  |
Кто увел моего клиента? Выигрышные стратегии формирования и поддержания лояльности клиентов Отзывов читателей об этой книге: 1
Харви Томпсон
2005, Williams, 336с.
В книге Кто увел моего клиента известный специалист по бизнес-стратегиям и маркетингу Харви Томпсон рассматривает проблемы лояльности и удержания клиентов в условиях современного бизнеса, когда конкуренция... |
74.00грн |
| 4 |  |
Первоклассный сервис как конкурентное преимущество (+ DVD-ROM) Отзывов читателей об этой книге: 6
Джон Шоул
2008, Альпина Бизнес Букс, 344с.
Джон Шоул известен как гуру культуры обслуживания. У него совершенно уникальный взгляд на обслуживание клиентов. Он считает, что способность компании зарабатывать деньги зависит от впечатления, которое... |
166.00грн |
| 5 |  |
А. М. Сергеев, Е. А. Бойченко
2006, Эксмо, 320с.
Неоспоримо, что успех приходит к тем компаниям, которые могут найти наиболее эффективный путь к уму и сердцу своего потребителя. Как это сделать? Какова логика потребительского поведения? |
61.00грн |
| 6 |  |
Руководство по CRM. Путь к совершенствованию менеджмента клиентов Отзывов читателей об этой книге: 1
Эдриан Пейн
2007, Гревцов Паблишер, 384с.
CRM - это целостный подход к привлечению и удержанию выгодных клиентов, а также наращиванию акционерной ценности. Для достижений этих целей система требует наличия уверенного стратегического контроля бизнеса... |
153.00грн |
| Страница 1 2 3 |
| 7 |  |
Артур М. Хьюс
2008, Издательский дом Гребенникова, 448с.
Персональная информация о клиентах, хранящаяся в базе данных по клиентам вашей компании, - это источник уникального конкурентного преимущества. Но используете ли вы эту информацию максимально эффективно?... |
233.00грн |
| 8 |  |
Блэкуэлл Р. Д., Миниард П. У., Энджел Дж. Ф.
2006, Питер, 944с.
Классический учебник по новой, но уже изучаемой во многих вузах дисциплине написан с таким профессионализмом и знанием предмета, что может стать настольной книгой многих предпринимателей, менеджеров по... |
172.00грн |
| 9 |  |
Почему не работают системы управления отношениями с клиентами (CRM) Отзывов читателей об этой книге: 1
Фредерик Ньюэлл
2004, Добрая книга, 368с.
Иллюзия, что мы все еще контролируем то, что видят, думают и делают наши клиенты, обходится нам слишком дорого. Сегодня у наших клиентов действительно есть выбор, и они не хотят,... |
0.00грн |
| 10 |  |
Стефан Бутчер
2004, Williams, 272с.
Книга Стефана А. Бутчера посвящена проблеме, стоящей перед каждой компанией, - установление долгосрочных взаимовыгодных отношений со своими потребителями. Автор доказывает, что единственный способ добиться... |
142.00грн |
| 11 |  |
Продавая незримое. Руководство по современному маркетингу услуг Отзывов читателей об этой книге: 6
Гарри Беквит
2006, Альпина Бизнес Букс, 272с.
Маркетинг услуг - одна из наиболее сложных сфер профессиональной деятельности. Вы не можете дотронуться до основного товара своей компании, услышать его или увидеть… Тогда как же его продать, стимулировать... |
0.00грн |
| 12 |  |
Создание клиентской базы. Пошаговое руководство по превращению контактов в деньги Отзывов читателей об этой книге: 1
Кендра Ли
2006, Вершина, 360с.
В уникальном руководстве Кендры Ли шаг за шагом описывается процесс формирования базы перспективных клиентов - именно в том количестве, которое требуется для достижения личных целей специалиста по продажам... |
0.00грн |
 КорзинаКорзина пуста  Прайс лист |
|
 |
|
 |
|
 |
|
|
|
 |
|
|
|
|
-->
|
|
|
|
|
|
-->
|
|
